Refusionspolitik

Vi har en 14-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 14 dage fra den dag, du modtager din vare, til at anmode om en returnering.

For at være berettiget til returnering skal varen være i samme stand, som da du modtog den. Varen skal være ubrugt og, hvor relevant, have mærker og original emballage intakt. Du skal desuden kunne fremvise kvittering eller andet købsbevis. 

For at påbegynde en returnering skal du kontakte os på hello@micare.dk.

Returvarer skal sendes til:

micare ApS
Firhuse 1
7441 Bording
Danmark

Du er selv ansvarlig for udgifterne til returfragt, medmindre andet er aftalt. Sørg for, at varen er forsvarligt emballeret, da du er ansvarlig for varen, indtil vi har modtaget den.

Varer, der returneres uden forudgående kontakt, kan ikke forventes behandlet som en godkendt returnering.

Du kan altid kontakte os på hello@micare.dk, hvis du har spørgsmål til en returnering.

Skader, fejl og forkerte varer

Undersøg venligst din ordre, når du modtager den, og kontakt os hurtigst muligt, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget en forkert vare. Vi vil herefter vurdere sagen og sørge for en passende løsning.

Undtagelser fra returretten

Returretten gælder ikke for produkter, hvor en eventuel plombering er brudt, eller hvor varen viser tegn på at have været taget i brug i et omfang, der ligger ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Kontakt os på hello@micare.dk, hvis du er i tvivl om, hvorvidt en konkret vare kan returneres.

Ombytning

Hvis du ønsker en anden vare, anbefaler vi, at du returnerer den oprindelige vare og foretager en ny bestilling af den ønskede vare.

14 dages fortrydelsesret

Ved køb som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen.

Hvis du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten, skal du inden udløbet af de 14 dage give os tydelig besked om, at du ønsker at fortryde købet. Beskeden kan sendes til hello@micare.dk.

Du er ansvarlig for udgifterne til returfragt, medmindre andet er aftalt. 

Refusion

Når vi har modtaget og kontrolleret din returvare, giver vi dig besked om behandlingen af din returnering.

Ved godkendt returnering tilbagebetaler vi det relevante beløb til den samme betalingsmetode, som blev anvendt ved købet.

Der kan gå nogle dage, før tilbagebetalingen fremgår af din konto, afhængigt af din bank eller kortudsteder.

Hvis du har spørgsmål til en tilbagebetaling, kan du kontakte os på hello@micare.dk.